FAQ

Gut zu wissen!

Abfallentsorgung ist oft komplex – jede Kommune und jeder Kreis hat eigene Abfallsatzungen, wodurch Sonderfälle und Ausnahmen entstehen können. Deshalb lassen sich viele Fragen nicht pauschal beantworten.

Auf dieser FAQ-Seite finden Sie eine Auswahl häufig gestellter Fragen und Antworten rund um unsere Dienstleistungen. Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

Sollten Sie individuelle Anliegen oder weiterführende Fragen haben, nutzen Sie gerne unser Kontaktformular.
Detaillierte Informationen sowie die passenden Ansprechpartner:innen finden Sie außerdem in Ihrem Abfuhrkalender.

Fragen & Antworten

  • Die Tonne stand nicht rechtzeitig an der Straße. In der Regel müssen Tonnen ab 06:00 Uhr morgens am Abfuhrtag an der Straße stehen, da wir gegebenenfalls aufgrund von tagesaktuellen Änderungen Touren individuell anpassen müssen.
  • Sind die Tonnen entlang eines kompletten Straßenzuges stehen geblieben, ist wahrscheinlich ein Problem wie bspw. ein defektes Fahrzeug die Ursache. In diesem Fall lassen Sie die Tonne möglichst am Straßenrand stehen, die Leerung wird so schnell wie möglich nachgeholt.
  • Liegt eine Fehlbefüllung vor, sind wir verpflichtet, die Tonne stehen zu lassen, um Ihnen die Möglichkeit, zu geben die Tonne korrekt zu befüllen.
  • Bei Rückfragen kontaktieren Sie uns gerne über das Reklamationsformular.
  • Ihre Abfuhrtermine finden in dem entsprechenden Abfallkalender Ihrer Gemeinde. Siehe folgende Übersicht.